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Política de Privacidad de vespertina

Esta página explica qué información recopilamos cuando usted usa vespertina, cómo la protegemos y qué derechos tiene sobre ella. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerechos de acceso y eliminación disponiblesSoporte en español para consultas de privacidad
vespertina Política de Privacidad de vespertina
CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos personales

Si tiene preguntas sobre cómo tratamos su información, desea acceder a los datos que guardamos o solicitar su eliminación, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarle. Puede escribirnos directamente desde su cuenta o usar cualquiera de los canales que se detallan a continuación. Respondemos todas las solicitudes de privacidad por orden de llegada.

Correo de privacidad Envíe su solicitud a nuestro correo de privacidad. Incluya el nombre asociado a su cuenta y el tipo de consulta para agilizar la respuesta.
Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en vespertina. Un agente en español revisará su solicitud y le indicará los pasos para gestionar sus datos.
Formulario de cuenta Dentro de la configuración de su cuenta hay una sección de privacidad donde puede descargar, corregir o solicitar la eliminación de su información personal.
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y control de sus datos

La protección de su información no es un trámite: es parte del funcionamiento diario de vespertina. Desde el momento en que inicia sesión en su celular hasta que confirma un retiro a su cuenta bancaria, cada conexión viaja cifrada. A continuación detallamos las cuatro áreas clave de nuestra política de datos.

Cifrado y seguridad técnica

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores usa cifrado SSL. Sus contraseñas se almacenan con hash; nunca las vemos en texto plano ni las compartimos.

Uso de cookies

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navega la plataforma. Puede ajustar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Guardamos su información mientras su cuenta esté activa y el tiempo que exija la normativa aplicable. Si solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de datos personales según los plazos legales vigentes.

Acceso y corrección de datos

Usted puede revisar, corregir o exportar sus datos desde la sección de privacidad dentro de su cuenta. Para solicitudes de eliminación, contáctenos por chat o correo; verificamos su identidad antes de procesar cualquier cambio.

Lo que suelen preguntar sobre privacidad

Estas son las consultas más habituales que recibimos sobre el manejo de datos en vespertina. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat desde su cuenta y un agente en español le responderá.

Guardamos su nombre, correo, número de celular, historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo y los registros de actividad necesarios para operar su cuenta de forma segura.

No vendemos sus datos. Solo los compartimos con proveedores técnicos que procesan pagos o verifican identidades, siempre bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando la ley lo requiere expresamente.

Ingrese a la sección de privacidad dentro de su cuenta o contáctenos por chat en español. Verificamos su identidad y procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la normativa local

Sí. Registramos el número de operación y el monto para el historial de su billetera, pero no almacenamos credenciales de acceso a Yape ni a Plin en nuestros servidores.

Sí. Desde la configuración de su cuenta puede descargar un resumen de sus datos personales. Para un reporte completo, envíe una solicitud por correo y le respondemos en el plazo que marca la ley.

Sí, la misma política de privacidad rige tanto si accede desde su celular como desde una computadora. El cifrado SSL protege su sesión en cualquier dispositivo y red que use.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.